Les technologies disruptives propulsent la croissance des entreprises informatiques dans un contexte macroéconomique incertain
Se basant sur les conclusions du rapport annuel « State of the Channel » de CompTIA, la société de services TechTarget commente les occasions de croissance qui s'offrent à l'écosystème des entreprises de services informatiques grâce au potentiel des technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle (IA) générative, l'infonuagique et la cybersécurité.
Ces technologies seraient essentielles pour surmonter les complexités d'un contexte macroéconomique contradictoire où l'on note, tout d'abord, les turbulences économiques déclenchées par la pandémie de COVID-19 au début de 2020. En effet, les fournisseurs informatiques ont dû faire face aux hausses de prix, à des licenciements technologiques – qui ont eu lieu paradoxalement dans un contexte de pénurie de compétences – et à une récession imminente. En même temps, les fournisseurs de services informatiques, qui citent l'inflation comme principal facteur dans la baisse de leur rentabilité, devraient bénéficier de la modération des hausses de prix des produits informatiques que l'on constate ces derniers mois.
C'est dans cet environnement que l'on note une forte demande pour l'IA générative, une technologie qui aurait le potentiel d'accroître la productivité, la vitesse et la qualité, en plus de rendre l'IA bien plus accessible à des personnes travaillant dans des rôles non techniques. Bref, aux dires des experts, il y aurait un changement progressif dans la productivité et la création de valeur.
TechTarget souligne que la société de services professionnels KPMG a conclu une alliance avec Microsoft pour intégrer la technologie d'IA générative du fournisseur de logiciels dans sa plateforme de livraison de projets. L'objectif est d'augmenter la rapidité et la capacité de s'associer de manière plus créative avec les clients.
De son côté, l'entreprise PwC a annoncé il y a quelques semaines son intention d'investir 1 milliard de dollars au cours des trois prochaines années pour aider ses clients – dans des secteurs tels que l'assurance, l'aviation et la santé – à exploiter l'IA générative. De plus, cette entreprise prévoit outiller ses plateformes à l'interne avec la technologie d'IA générative.
D'ailleurs, TechTarget note que 70 % des cadres interrogés par Gartner ont déclaré que leurs organisations évaluaient l'implantation de l'IA générative et que 19 % étaient déjà rendus à l'étape des tests ou de la production. Enfin, le battage médiatique entourant ChatGPT semble avoir été la motivation principale pour 45 % des personnes qui ont déclaré avoir augmenté leurs investissements dans cette technologie.
En outre, la cybersécurité apparaît comme un secteur d'activité clé pour les fournisseurs de services – dans certains cas, sous la pression de leurs propres clients. TechTarget signale que, selon les données de CompTIA, 52 % des entreprises ont identifié la cybersécurité comme le secteur où la demande était la plus intense. Cela explique le comportement proactif des fournisseurs et le développement de produits de plus en plus sophistiqués.
Se basant sur les conclusions du rapport annuel « State of the Channel » de CompTIA, la société de services TechTarget commente les occasions de croissance qui s'offrent à l'écosystème des entreprises de services informatiques grâce au potentiel des technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle (IA) générative, l'infonuagique et la cybersécurité.
Ces technologies seraient essentielles pour surmonter les complexités d'un contexte macroéconomique contradictoire où l'on note, tout d'abord, les turbulences économiques déclenchées par la pandémie de COVID-19 au début de 2020. En effet, les fournisseurs informatiques ont dû faire face aux hausses de prix, à des licenciements technologiques – qui ont eu lieu paradoxalement dans un contexte de pénurie de compétences – et à une récession imminente. En même temps, les fournisseurs de services informatiques, qui citent l'inflation comme principal facteur dans la baisse de leur rentabilité, devraient bénéficier de la modération des hausses de prix des produits informatiques que l'on constate ces derniers mois.
C'est dans cet environnement que l'on note une forte demande pour l'IA générative, une technologie qui aurait le potentiel d'accroître la productivité, la vitesse et la qualité, en plus de rendre l'IA bien plus accessible à des personnes travaillant dans des rôles non techniques. Bref, aux dires des experts, il y aurait un changement progressif dans la productivité et la création de valeur.
TechTarget souligne que la société de services professionnels KPMG a conclu une alliance avec Microsoft pour intégrer la technologie d'IA générative du fournisseur de logiciels dans sa plateforme de livraison de projets. L'objectif est d'augmenter la rapidité et la capacité de s'associer de manière plus créative avec les clients.
De son côté, l'entreprise PwC a annoncé il y a quelques semaines son intention d'investir 1 milliard de dollars au cours des trois prochaines années pour aider ses clients – dans des secteurs tels que l'assurance, l'aviation et la santé – à exploiter l'IA générative. De plus, cette entreprise prévoit outiller ses plateformes à l'interne avec la technologie d'IA générative.
D'ailleurs, TechTarget note que 70 % des cadres interrogés par Gartner ont déclaré que leurs organisations évaluaient l'implantation de l'IA générative et que 19 % étaient déjà rendus à l'étape des tests ou de la production. Enfin, le battage médiatique entourant ChatGPT semble avoir été la motivation principale pour 45 % des personnes qui ont déclaré avoir augmenté leurs investissements dans cette technologie.
En outre, la cybersécurité apparaît comme un secteur d'activité clé pour les fournisseurs de services – dans certains cas, sous la pression de leurs propres clients. TechTarget signale que, selon les données de CompTIA, 52 % des entreprises ont identifié la cybersécurité comme le secteur où la demande était la plus intense. Cela explique le comportement proactif des fournisseurs et le développement de produits de plus en plus sophistiqués.