Repenser sa stratégie pour favoriser la circularité : l’exemple de HP
Un article publié par McKinsey rapporte que le géant de la technologie HP s’est lancé dans un modèle de circularité. Il y a à peu près un an, HP a lancé HP Renew Solutions, qui est une entreprise de remise à neuf et de vente d’ordinateurs et d’imprimantes d’occasion. Cette stratégie s’est avérée aussi rentable que la vente d’articles neufs.
HP est à un point où environ 55 % des plastiques de ses ordinateurs et imprimantes sont recyclés. En outre, il est estimé qu’environ 300 millions d’ordinateurs et d’imprimantes de la compagnie sont en circulation dans le monde. Que faire de ces produits usagés? Le défi était de penser à une solution pour assurer leur circularité.
Cette stratégie adoptée par HP est avant tout un engagement envers la durabilité. Pour y arriver, la nouvelle entité est gérée comme une entreprise à part entière, avec tout le sérieux qu’il faut. Du personnel compétent a été engagé pour assurer un travail de qualité, ce qui implique de s’entourer d’une équipe diversifiée. C’est-à-dire, du personnel :
- de la chaîne d’approvisionnement;
- du service client;
- de la durabilité;
- du service du cycle de vie.
Il faut dire que HP était déjà engagé à produire des articles durables, et que la culture organisationnelle était sur la bonne lancée pour accepter un défi supplémentaire.
Toutefois, avec un système logistique et des structures commerciales, juridiques et fiscales déjà optimisées, il a fallu réfléchir à la meilleure manière de faire les choses dans le sens inverse, à savoir, faire en sorte que ce soient les clients qui renvoient les produits à l’entreprise. De plus, il a fallu repenser le système juridique et fiscal, et tenir compte de la manière dont l’équipement informatique est affecté par des déplacements multiples.
En outre, il fallait s’assurer que l’entreprise répondait à un besoin de la clientèle et pouvoir décliner les avantages des produits d’occasion remis à neuf. Pour ce faire, l’entreprise certifie que l’appareil a été remis à neuf, que le disque dur ainsi que la mémoire ont été vérifiés, et offre une garantie. Bien sûr, les prix sont inférieurs à ceux des produits neufs.
En somme, la circularité des produits est très prisée par les consommateurs de nos jours. En tant qu’entreprise, il faut savoir répondre à cette demande et prendre de l’avance sur ses concurrents. Par ailleurs, la circularité permet de réduire l’empreinte carbone des clients, et l’entreprise peut revendiquer le fait qu’elle met en œuvre une stratégie en faveur du développement durable.
Un article publié par McKinsey rapporte que le géant de la technologie HP s’est lancé dans un modèle de circularité. Il y a à peu près un an, HP a lancé HP Renew Solutions, qui est une entreprise de remise à neuf et de vente d’ordinateurs et d’imprimantes d’occasion. Cette stratégie s’est avérée aussi rentable que la vente d’articles neufs.
HP est à un point où environ 55 % des plastiques de ses ordinateurs et imprimantes sont recyclés. En outre, il est estimé qu’environ 300 millions d’ordinateurs et d’imprimantes de la compagnie sont en circulation dans le monde. Que faire de ces produits usagés? Le défi était de penser à une solution pour assurer leur circularité.
Cette stratégie adoptée par HP est avant tout un engagement envers la durabilité. Pour y arriver, la nouvelle entité est gérée comme une entreprise à part entière, avec tout le sérieux qu’il faut. Du personnel compétent a été engagé pour assurer un travail de qualité, ce qui implique de s’entourer d’une équipe diversifiée. C’est-à-dire, du personnel :
- de la chaîne d’approvisionnement;
- du service client;
- de la durabilité;
- du service du cycle de vie.
Il faut dire que HP était déjà engagé à produire des articles durables, et que la culture organisationnelle était sur la bonne lancée pour accepter un défi supplémentaire.
Toutefois, avec un système logistique et des structures commerciales, juridiques et fiscales déjà optimisées, il a fallu réfléchir à la meilleure manière de faire les choses dans le sens inverse, à savoir, faire en sorte que ce soient les clients qui renvoient les produits à l’entreprise. De plus, il a fallu repenser le système juridique et fiscal, et tenir compte de la manière dont l’équipement informatique est affecté par des déplacements multiples.
En outre, il fallait s’assurer que l’entreprise répondait à un besoin de la clientèle et pouvoir décliner les avantages des produits d’occasion remis à neuf. Pour ce faire, l’entreprise certifie que l’appareil a été remis à neuf, que le disque dur ainsi que la mémoire ont été vérifiés, et offre une garantie. Bien sûr, les prix sont inférieurs à ceux des produits neufs.
En somme, la circularité des produits est très prisée par les consommateurs de nos jours. En tant qu’entreprise, il faut savoir répondre à cette demande et prendre de l’avance sur ses concurrents. Par ailleurs, la circularité permet de réduire l’empreinte carbone des clients, et l’entreprise peut revendiquer le fait qu’elle met en œuvre une stratégie en faveur du développement durable.