Étant donné les tendances nationalistes qui remettent en question la mondialisation de l’économie, et alors que les pays font des efforts pour réduire leur dépendance à l’égard des produits, des talents et des services étrangers, MH&L commente les principales tendances qui, selon Gartner, auront un impact notable sur les infrastructures et les opérations au cours des 12 à 18 prochains mois.

1. L’émergence des clients machines, c’est-à-dire, des acteurs économiques non humains qui obtiennent des biens ou des services en échange d’un paiement, comme les assistants personnels virtuels, les appareils intelligents et les voitures connectées. À mesure que l’on découvrira de nouveaux cas d’utilisation, Gartner prévoit que cette technologie trouvera de nouveaux cas d’utilisation et que d’ici 2027, 50 % des habitants des économies avancées disposeront d’assistants personnels intelligents à leur service.
2. La consolidation du cadre de gouvernance AI TRiSM, qui doit guider la gestion de la confiance, des risques et de la sécurité de l’intelligence artificielle (IA). Le cadre AI TRiSM doit surtout s’occuper de la gouvernance, de la fiabilité, de l’équité, de la robustesse, de l’efficacité et de la protection des données des modèles d’IA. Gartner prédit que, d’ici 2026, les organisations qui mettent en œuvre le cadre AI TRiSM verront leurs modèles d’IA atteindre une amélioration de 50 % en ce qui concerne l’adoption, l’atteinte des objectifs d’affaires et l’acceptation par les utilisateurs.
3. La popularisation d’une main-d’œuvre aux capacités augmentées et connectées qui pourra gérer plus efficacement le déploiement et la personnalisation de services et d’applications technologiques tout en privilégiant l’expérience, le bien-être et la capacité à améliorer ses propres compétences. Cette nouvelle main-d’œuvre pourra accélérer la génération de résultats d’affaires ayant un impact positif sur les principales parties prenantes.
4. La mise en place d’unités de gestion en continu des menaces (CTEM) en tant qu’approche intégrée et itérative. Au vu de l’expansion des technologies et de l’apparition de nouvelles vulnérabilités, les CTEM seront intégrées dans les solutions d’infrastructures et opérations afin de prioriser les menaces et de calibrer continuellement les stratégies de cybersécurité.
5. La démocratisation de l’IA générative et l’accès à une pléthore de nouvelles connaissances et compétences par le biais de la conversation et de l’utilisation du langage naturel. Une enquête réalisée par Gartner auprès de 1 400 dirigeants (septembre 2023) a révélé que 55 % des organisations faisaient déjà des expériences avec l’intelligence artificielle générative. La popularisation de ces outils est favorisée par la conjugaison de la puissance de l’infonuagique et du logiciel libre.
6. L’affrontement du nationalisme et du mondialisme comme corollaire des efforts des pays pour réduire leur dépendance à l’égard des produits, des talents et des services étrangers. L’imposition graduelle d’une vision technologique plus nationale impose une contrainte aux équipes responsables des infrastructures et des opérations, qui devront chercher des solutions afin de réussir à conserver davantage de technologies, de ressources et de talents dans leur propre pays.